程新友

　　程新友简介

　　程新友，饭店职业经理人、饭店管理培训专家、国际高级职业培训师、国内多家旅游学院客座教授。程老师从事旅游饭店管理工作十余年，担任过多家高星级饭店总经理及管理顾问等职，并多次受邀为大型企业做专题培训。其主要研究领域为旅游饭店筹建、诊断与经营策划、创星管理、饭店管理人员培训等，并在行业报刊上发表过多篇文章，并编著旅游教材与饭店管理专业书籍如《酒店管理新思维》、《团队建设与有效通》、《成功饭店经理人》、《饭店安全管理：制度建设与管理要点》等。

　　程新友著作

　　《酒店管理新思维》、《团队建设与有效通》、《成功饭店经理人》、《饭店安全管理：制度建设与管理要点》、《酒店应该这样管》、《酒店经理的沟通艺术 》等

　　程新友课程：

　　酒店应该这样管

　　授课风格：

　　其讲课风格深入浅出，幽默风趣，不仅案例丰富，且理论比较切合实际，对培训者具有极大的吸引力和良好的后续效果。

　　业界评价：

　　意识决定行动，思路决定出路，现代酒店要在激烈的市场竞争中确立竞争优势，实现可持续发展。首先必须具有先进的理念，并用它指导酒店的经营管理实践，其课程注重学员看、听、学、思的结合，四位一体的学习是其课程最大的特色。

　　培训案例：

　　开元旅业集团宁波开元大酒店、曙光旅业集团、句容曙光国际大酒店、方远国际大酒店、南京曙光国际大酒店、鑫都国际大酒店、温州新南亚大酒店、淮安曙光国际大酒店、浙江省旅游局旅游培训中心、台州市旅游局旅游培训中心、温岭市旅游局、北京时代光华管理学院、浙江省旅游职业学院、宁波城市职业技术学院、台州广播电视大学、台州学院等等